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    3C분석을 통한 차별화 된 마케팅 수립 (1)-홍재기 강사
  • 작성자
    학원창업닷컴
  • 조회수
    1,987

  • [마케팅 실무 연습] 3C분석을 통한 차별화 된 마케팅 수립 (1)

    1. 우리 학원만의 마케팅 방향 수립의 중요성
    흔히 마케팅하면 어떤 광고를 어디서 해야할 지에 대해 생각하는 경우가 많습니다.
    다시말해 마케팅 방법에 관심을 갖는 경우가 많다고 볼 수 있는데, 오랜 경험을 갖고 있거나 직관적으로 마케팅 역량이 뛰어난 경우에는 마케팅 매체만 잘 선택하셔도 좋은 결과가 나올 수 있습니다.
    (예 : 우리가 타학원보다 잘 하는 것이 무엇이고, 이 시기에는 이런 내용을 학부모들이 원할 것이니 이런 식의 광고를 이 매체에 하면 효과적일 거야....)

    하지만, 경험과 직관만으로 늘 성공할 수 없기 때문에, 저와 같은 전략 컨설턴트들은 현 시점의 FACT를 바탕으로 학원의 마케팅 방향성을 반드시 도출한 후에 구체적인 마케팅 방법을 선정 및 실행합니다. 다시말해, 마케팅 매체를 선택하기 전에 우리 학원만의 마케팅 방향성을 정해야 보다 효율적으로 실행하면서 효과적인 결과를 얻을 수 있기 때문입니다. 그래서 마케팅 환경 분석을 하는데, 가장 일반적인 것이 3C 분석입니다.

    오늘은 3C 분석에 대한 간략한 내용과 컨설팅 사례를 하나 올리도록 하겠습니다. 그리고 글을 올릴 때마다 모두가 쉽게 작성하여 현장에서 활용할 수 있도록 TOOL을 하나씩 올리도록 하겠습니다.

    2. 3C 분석이란...
    "知彼知己 百戰不殆" 
    『적을 알고 나를 알면 백 번을 싸워도 결코 위태롭지 않다』란 뜻으로, 손자병법에 나오는 우리에게 잘 알려진 말입니다. 이렇듯, 학원 경영에 있어서 성공하기를 원한다면 반드시 우리 학원과 경쟁사 그리고 고객(학부모, 학생)에 대해 정확히 파악하고 있어야 합니다. 따라서 3C 분석이란 고객이 원하는 교육 서비스를 제공하기 위해서 경쟁사와 비교하여 우리 학원이 어떻게 차별화할 것인가를 자사(Company), 경쟁사(Competitor), 고객(Customer) 분석을 통해 전략 방향을 찾아내는 것이라 할 수 있습니다. 이러한 방법에 대해 흔히 어려운 경영기법으로 생각해서, 실제 적용시키기도 어려울 것이고 소형 학원에서는 필요하지 않을 것이라 생각할 수 있지만, 학원 운영을 잘 하시는 원장님들은 평소에 늘 생각하시는 것(어머니들이 뭘 원할까? 다른 학원은 무엇을 잘 하나? 우리만의 차별점은 무엇일까?)이 바로 3C 분석이라 생각하시면 됩니다.

    3. 컨설팅 사례 (명확한 Target 부재 학원)
    - 아래 상황을 읽고 여러분들이라면 어떻게 조언하실지 고민해 주세요! ^^ -

    1) 학원 현황 : 초중고 대상 토론식 수학학원. 실평  수 38평, 재원생 10명(초중고), 강사는 전임 2명(수학)에 원장(논술 경력)도 직접 강의 함.
    2) 개원 동기 : 오랜 강사 경력을 가지고 있는 30대 여 학원장이 직접 학원을 운영하고 싶어 개원하였음.
    3) 문제점 : 개원한지 1년이 다 되도록 원생수가 10명을 선회하고 있어, 향 후 어떻게 학원 운영을 해야 할 지 막막해 함.
    4) 지역신문, 아파트 게시판, 각종 홍보물 마케팅 등 틈틈이 다방면으로 마케팅활동을 했지만 성과는 미흡함.
    5) 학원 경영 상태는 계속해 적자를 면하지 못해 원장이 다른 학원에 강의를 나가 필요한 자금을 충당하고 있는 상태. 
    6) 원장은 마케팅 방법을 제대로 실행하지 못해 문제가 있다고 생각하지만, 이 학원보다 늦은 시기에 개원한 옆 학원은 단기간에 원생 수를 늘렸음

    -> 위 상황만으로도 여러가지 문제가 있다는 것을 알 수 있을 것입니다. 
        혹은 우리 학원 상황이네...라고 생각이 드는 분이 있다면, 정말 위급한 상황이니 빠르게 해결 방안을 찾아야 할 것입니다. 
        위 상황만으로는 학원 현황을 모두 알 수 없지만, 한 가지 확실한 건 이 학원만의 차별화된 컨셉이 없다는 것과 타겟이 명확하지 않다는 것입니다.
        위 학원의 원장이 여러분의 소중한 친구라 생각해보시고 어떤 조언을 하실지 생각해보시면 좋을 것 같습니다. 자세한 건 오프라인 강좌를 통해 토론의 시간을 갖도록 하겠습니다. 여기 밴드에서는 컨설팅을 통해 제시된 결론 부분만 이미지로 첨부하겠습니다. 물론 제가 제시한 방법이 Best Practice는 아닙니다. ^^

    4. 오늘의 사용 서식(파일은 별도 첨부)
    금일 서식은 3C 분석을 아주 간단하게 작성하는 TOOL로 적어도 이 정도만이라도 생각을 하셔야 하기 때문에 Simple Version으로 올립니다.
    실제 내용을 작성하기 위한 부분은 다음 번 글을 통해 전달하도록 하겠습니다.

    감사합니다.

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